{"id":11757,"date":"2021-06-04T09:16:30","date_gmt":"2021-06-04T09:16:30","guid":{"rendered":"https:\/\/4nails.us\/?page_id=11757"},"modified":"2025-08-06T22:21:07","modified_gmt":"2025-08-06T22:21:07","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4nails.us\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2024<\/p>\n<h2><strong>1. Cancelaci\u00f3n del Pedido (dentro de las 12 horas)<\/strong><\/h2>\n<p>Si realizaste un pedido y cambiaste de opini\u00f3n, puedes cancelarlo dentro de las 12 horas a trav\u00e9s de la p\u00e1gina de Historial de pedidos \u2013 Mi cuenta o utilizando el enlace de cancelaci\u00f3n que se encuentra al final del correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n. Si nuestro sistema de seguridad detecta que tu direcci\u00f3n IP est\u00e1 asociada con actividades fraudulentas previas, nos reservamos el derecho de cancelar tu pedido sin previo aviso y emitir un reembolso. Ten en cuenta: Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 d\u00edas h\u00e1biles en reflejarse en tu estado de cuenta bancario. Las comisiones por transacciones de Stripe, Affirm y PayPal no son reembolsables.   <\/p>\n<h3><strong>2. Devoluci\u00f3n de Productos No Abiertos (dentro de los 7 d\u00edas)<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"880\" data-end=\"984\">Si decides devolver productos no abiertos, puedes hacerlo dentro de los 7 d\u00edas calendario posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Las solicitudes de devoluci\u00f3n presentadas despu\u00e9s de los 7 d\u00edas no ser\u00e1n aceptadas. Los productos deben devolverse en estado nuevo, sin da\u00f1os y en condiciones aptas para la reventa, con su embalaje original.  <\/p>\n<p>Condici\u00f3n apta para la reventa significa:<\/p>\n<ul>\n<li>Sin signos de uso<\/li>\n<li>Embalaje original<\/li>\n<li>Limpio y sin da\u00f1os<\/li>\n<li>Incluye todos los accesorios y la documentaci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n<p data-start=\"1153\" data-end=\"1310\">Para solicitar una devoluci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Escr\u00edbenos a <a href=\"mailto:mail@4nails.us\">mail@4nails.us<\/a> o env\u00edanos un mensaje por WhatsApp al <a href=\"https:\/\/wa.me\/16574570043\">+1(657)457-0043<\/a>.<\/li>\n<li>Incluye tu n\u00famero de pedido y el nombre del producto.<\/li>\n<li>Te responderemos dentro de las 24 horas con las instrucciones para la devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Los clientes son responsables de los costos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n. Recomendamos utilizar un m\u00e9todo de env\u00edo asegurado y con seguimiento. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devoluci\u00f3n, emitiremos un reembolso con una deducci\u00f3n del 20% en concepto de tarifa de reposici\u00f3n de inventario (excluyendo los costos de env\u00edo y las comisiones por procesamiento de pago). Los cargos de env\u00edo y las comisiones de Stripe, Affirm y PayPal no son reembolsables. Por favor, permite hasta 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la recepci\u00f3n de tu devoluci\u00f3n para el procesamiento del reembolso.    <\/p>\n<p>Los productos marcados como \u201cVenta Final\u201d (de la p\u00e1gina de ofertas) no se pueden devolver ni cambiar. El servicio de devoluciones est\u00e1 disponible \u00fanicamente para pedidos realizados y entregados dentro de los Estados Unidos. Masha\u2019s Nails Shop se reserva el derecho de rechazar una devoluci\u00f3n sin necesidad de dar una explicaci\u00f3n.  <\/p>\n<h3><strong>3. Devoluci\u00f3n de Productos Abiertos (dentro de los 14 d\u00edas)<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2286\" data-end=\"2412\">Si abriste y probaste el producto pero no est\u00e1s satisfecho, puedes devolverlo dentro de los 14 d\u00edas calendario posteriores a la recepci\u00f3n del pedido. Los productos deben devolverse limpios, sin da\u00f1os y en condiciones aptas para la reventa, con su embalaje original y todos los accesorios incluidos.<br \/>Las devoluciones de productos abiertos est\u00e1n sujetas a una tarifa de reposici\u00f3n m\u00ednima del 30% (excluyendo los costos de env\u00edo y las comisiones por procesamiento de pago). Todas las dem\u00e1s condiciones de devoluci\u00f3n (informaci\u00f3n de contacto, procedimiento de devoluci\u00f3n, env\u00edo pagado por el cliente, etc.) son las mismas que en la secci\u00f3n 2. Los productos de la p\u00e1gina de ofertas son ventas finales y no se pueden devolver ni cambiar. Solo procesamos devoluciones de pedidos entregados dentro de los Estados Unidos.     <\/p>\n<h3><strong>4. Faltan piezas o art\u00edculos incorrectos<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"2974\" data-end=\"3094\">Si a tu pedido le faltan piezas o recibiste un art\u00edculo incorrecto, por favor cont\u00e1ctanos dentro de los 7 d\u00edas calendario posteriores a la entrega.<\/p>\n<ul>\n<li>Proporciona tu n\u00famero de pedido, el nombre del producto y evidencia clara en forma de foto o video.<\/li>\n<li data-start=\"3188\" data-end=\"3262\">Env\u00edalo por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:mail@4nails.us\">mail@4nails.us<\/a> o por WhatsApp al <a href=\"https:\/\/wa.me\/16574570043\">+1(657)457-0043<\/a>.<\/li>\n<li data-start=\"3265\" data-end=\"3313\">Te responderemos dentro de las 24 horas con las instrucciones correspondientes.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si el error fue de nuestra parte, te proporcionaremos una etiqueta de devoluci\u00f3n prepagada y te enviaremos el producto correcto o emitiremos un reembolso completo. Los productos devueltos deben estar en condiciones aptas para la reventa, tal como se describe arriba. Las reclamaciones presentadas despu\u00e9s de 7 d\u00edas no ser\u00e1n aceptadas, pero a\u00fan puedes solicitar el servicio de garant\u00eda.  <\/p>\n<h3><strong>5.Paquete da\u00f1ado o perdido.<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li data-start=\"3656\" data-end=\"3752\">Todos los pedidos internacionales est\u00e1n completamente asegurados contra p\u00e9rdida (excluyendo los costos de env\u00edo y las comisiones por procesamiento).<\/li>\n<li data-start=\"3755\" data-end=\"3847\">Si tu paquete llega visiblemente da\u00f1ado, por favor graba un video del desempaque como prueba.<\/li>\n<li data-start=\"3850\" data-end=\"3960\">Enviamos bajo t\u00e9rminos FOB (Free On Board), lo que significa que la responsabilidad se transfiere al comprador una vez que el producto es entregado al transportista.<\/li>\n<li data-start=\"3963\" data-end=\"4042\">Masha\u2019s Nails Shop no se hace responsable por art\u00edculos perdidos o da\u00f1ados durante el env\u00edo.<\/li>\n<li data-start=\"4045\" data-end=\"4144\">Si tu paquete se pierde o se da\u00f1a durante el transporte, debes presentar una reclamaci\u00f3n ante la empresa de env\u00edos.<\/li>\n<li data-start=\"4147\" data-end=\"4234\">Aseg\u00farate de conservar todos los materiales de embalaje y los productos da\u00f1ados hasta que se resuelva tu reclamaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>6. Opci\u00f3n de cambio<\/strong><\/h3>\n<p>En algunos casos, podemos ofrecer un cambio en lugar de una devoluci\u00f3n. Por favor, cont\u00e1ctanos para discutir esta opci\u00f3n. <\/p>\n<h3><strong>7. Actualizaciones de la pol\u00edtica<\/strong><\/h3>\n<p data-start=\"4403\" data-end=\"4553\">Masha\u2019s Nails Shop puede actualizar esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones en cualquier momento sin previo aviso. Recomendamos revisar esta pol\u00edtica peri\u00f3dicamente. Al realizar un pedido con nosotros, confirmas que has le\u00eddo y aceptas esta Pol\u00edtica de Devoluciones y Cancelaciones.  <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>PREGUNTAS<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">Si tiene cualquier pregunta, pongase en contacto con nosotros:<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">WhatsApp al <a href=\"https:\/\/wa.me\/16574570043\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">+1(657)457-0043<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"mailto:mail@4nails.us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail@4nails.us<\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2024 1. 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