{"id":12696,"date":"2021-08-25T21:52:51","date_gmt":"2021-08-25T21:52:51","guid":{"rendered":"https:\/\/4nails.us\/?page_id=12696"},"modified":"2026-01-05T21:06:58","modified_gmt":"2026-01-05T21:06:58","slug":"warranty-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/4nails.us\/es\/warranty-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de garant\u00eda"},"content":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2024<\/p>\n<h2><strong>1. Garant\u00eda.<\/strong><\/h2>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":1,\"start\":30,\"end\":885},\"regular_list_item\",{\"start\":30,\"end\":391}]\">Gracias por su inter\u00e9s en los productos de Masha`s Nails Shop. Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes productos de calidad para el cuidado de las u\u00f1as. A veces es necesario realizar reparaciones, y estamos comprometidos a hacerlas de manera r\u00e1pida y eficiente. Ofrecemos servicio de garant\u00eda de calidad \u00fanicamente para los productos el\u00e9ctricos comprados en la categor\u00eda de \u201cEquipo\u201d. <\/p>\n<h3><strong>2. Periodo de garant\u00eda.<\/strong><\/h3>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":1,\"start\":30,\"end\":885},\"regular_list_item\",{\"start\":393,\"end\":704}]\">Puede encontrar informaci\u00f3n sobre el per\u00edodo de garant\u00eda en la descripci\u00f3n del producto en nuestro sitio web, en el manual de usuario o en la factura de pago. Si no encuentra esta informaci\u00f3n, el per\u00edodo de garant\u00eda est\u00e1ndar es de 3 meses a partir de la fecha de compra. Conserve el embalaje original hasta el vencimiento de la garant\u00eda.  <\/p>\n<h3><strong>3. \u00bfQu\u00e9 tiene que hacer?<\/strong><\/h3>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":1,\"start\":30,\"end\":883},\"regular_list_item\",{\"start\":704,\"end\":883}]\">Para iniciar un reclamo de garant\u00eda, env\u00ede un correo electr\u00f3nico al servicio de atenci\u00f3n al cliente a <a href=\"mailto:mail@4nails.us\">mail@4nails.us<\/a> o comun\u00edquese por WhatsApp al <a href=\"https:\/\/wa.me\/16574570043\">+1 (657)<\/a> 457-0043 y proporcione la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>N\u00famero de pedido y fecha.<\/li>\n<li>Descripci\u00f3n detallada del problema y tiempo de uso del dispositivo.<\/li>\n<li>Fotos y videos que muestren el problema, enviados por WhatsApp.<\/li>\n<\/ol>\n<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Perm\u00edtenos un plazo de 24 horas para responder. Es posible que podamos resolver el problema de forma remota. Si se requiere una reparaci\u00f3n, te daremos instrucciones sobre c\u00f3mo enviarnos el producto.  <\/p>\n<h3><strong>4. Requisitos de embalaje y env\u00edo para devoluciones por garant\u00eda.<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Se recomienda encarecidamente que el cliente asegure el env\u00edo por el valor total del producto en caso de p\u00e9rdida o da\u00f1o durante el transporte. El proveedor (tienda) no se hace responsable de ninguna p\u00e9rdida o da\u00f1o ocurrido durante el env\u00edo hacia o desde el cliente. El cliente es el \u00fanico responsable de resolver cualquier problema relacionado con el env\u00edo directamente con la empresa de mensajer\u00eda, incluyendo todos los gastos asociados.  <\/li>\n<li>Se requiere un embalaje seguro. Envuelve el producto completamente con pl\u00e1stico de burbujas para protegerlo de ca\u00eddas e impactos. Elige una caja de env\u00edo resistente. Aseg\u00farate de que haya al menos 2 pulgadas de espacio alrededor del producto dentro de la caja. Rellena los espacios vac\u00edos con material de embalaje suave para evitar que el producto se mueva durante el transporte. No env\u00edes el producto solo en la caja original del fabricante. Si est\u00e1 disponible, col\u00f3calo primero en su embalaje original y luego dentro de una caja de env\u00edo resistente.      <\/li>\n<li>Incluya una copia de la factura original que muestre claramente la fecha del pedido y el n\u00famero de serie, o proporcione una copia de la \u00faltima p\u00e1gina del Manual del Usuario donde se registran la fecha de compra y el n\u00famero de serie. Sin uno de estos documentos, no se realizar\u00e1 ninguna reparaci\u00f3n bajo garant\u00eda.<\/li>\n<li>Todos los costos de env\u00edo relacionados con solicitudes de garant\u00eda son responsabilidad del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>5. \u00bfQu\u00e9 haremos para corregir los problemas?<\/strong><\/h3>\n<p>Durante el per\u00edodo de garant\u00eda, Masha\u2019s Nails Shop reparar\u00e1 o reemplazar\u00e1, sin costo alguno, los productos o piezas que se demuestre que presentan defectos debido a materiales inadecuados o fallas de fabricaci\u00f3n bajo uso normal. Utilizamos piezas nuevas o reacondicionadas para las reparaciones. La garant\u00eda para los productos reemplazados o reparados se limita al tiempo restante del per\u00edodo de garant\u00eda original. Las reparaciones necesarias debido a errores del usuario o negligencia pueden generar cargos. El tiempo estimado de reparaci\u00f3n bajo garant\u00eda es de 2 a 5 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de recibir el producto. Si la reparaci\u00f3n no es posible, reemplazaremos el producto por uno nuevo.     <\/p>\n<h3><strong>6. \u00bfQu\u00e9 excluye la garant\u00eda?<\/strong><\/h3>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":5,\"start\":2453,\"end\":2993},\"regular_list_item\",{\"start\":2899,\"end\":2993}]\">Esta garant\u00eda no se aplica en las siguientes situaciones:<\/p>\n<ul>\n<li>Evidencia de da\u00f1o mec\u00e1nico (ca\u00eddas, mal manejo o uso indebido).<\/li>\n<li>Productos que no fueron comprados en nuestra tienda.<\/li>\n<li>Art\u00edculos comprados con un descuento considerable.<\/li>\n<li>Art\u00edculos usados comprados en la p\u00e1gina de ofertas.<\/li>\n<li>Productos que muestran signos de intentos de reparaci\u00f3n por cuenta propia o modificaciones.<\/li>\n<li>Otras excepciones de garant\u00eda indicadas en el Manual del Usuario.<\/li>\n<li>Solicitudes de garant\u00eda para art\u00edculos comprados o enviados fuera de los Estados Unidos. No se aceptan reclamaciones de garant\u00eda internacionales. <\/li>\n<\/ul>\n<h3 data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":7,\"start\":3604,\"end\":3950},\"regular_list_item\",{\"start\":3604,\"end\":3759}]\"><strong>7. Limitaci\u00f3n de responsabilidad.<\/strong><\/h3>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":7,\"start\":3604,\"end\":3950},\"regular_list_item\",{\"start\":3604,\"end\":3759}]\">Masha\u2019s Nails Shop no se hace responsable de ning\u00fan da\u00f1o indirecto, incluyendo, entre otros, la p\u00e9rdida de ganancias, inconvenientes, etc.<\/p>\n<h3><strong>8. Actualizaciones de la pol\u00edtica.<\/strong><\/h3>\n<p data-pm-slice=\"1 1 [\"ordered_list\",{\"spread\":true,\"startingNumber\":7,\"start\":3604,\"end\":3950},\"regular_list_item\",{\"start\":3761,\"end\":3950}]\">Masha&#8217;s Nails Shop puede actualizar esta Pol\u00edtica de Garant\u00eda en cualquier momento, y sin previo aviso. Te recomendamos revisar nuestra pol\u00edtica peri\u00f3dicamente. Al realizar un pedido, aceptas nuestra Pol\u00edtica de Garant\u00eda. <\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>PREGUNTAS<\/strong><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: center;\">Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Pol\u00edtica de garant\u00eda, comun\u00edquese con nosotros:<\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: center;\">WhatsApp al <a href=\"https:\/\/wa.me\/16574570043\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener nofollow\">+1(657)457-0043<\/a><\/p>\n<p style=\"padding-left: 40px; text-align: center;\"><a href=\"mailto:mail@4nails.us\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mail@4nails.us<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 1 de septiembre de 2024 1. Garant\u00eda. Gracias por su inter\u00e9s en los productos de Masha`s Nails Shop. 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