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Política de devoluciones

Última actualización: 31 de enero de 2021

1. Devolución de productos que no han sido abiertos

  1. Si cambias de opinión y quieres devolver tus productos recién comprados y sin abrir, puedes devolverlos a Masha’s Nails Shop en un plazo de 7 días habiles a partir de la recepción de los artículos. Nuestra política de devoluciones termina en 7 días. Si han pasado 7 días, ya no podrá recibir reembolso.
  2. Tenga en cuenta que habrá una tarifa de reposición del 20% en todos los artículos devueltos.
  3. Usted será responsable de todos los gastos de envío asociados a los artículos devueltos.
  4. Le recomendamos que asegure el paquete y lo envíe por un método rastreable.
  5. Debe devolver todos los artículos sin daños, en su caja original y en condiciones de venta.
  6. Cualquier artículo que desee devolver debe ir acompañado de una copia de la factura o recibo de la tienda Masha’s Nails Shop.
  7. Los artículos en oferta son VENTA FINAL y no pueden ser devueltos o cambiados.
  8. El servicio de devolución de productos sólo está disponible para las compras realizadas en Estados Unidos.
  9. Masha’s Nails Shop se reserva el derecho de rechazar una devolución.

2. Proceso de devolución

  1. Para devolver un artículo, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a mail@4nails.us o por WhatsApp al +1(714)204-5993. Háganos saber que desea devolver un artículo que no ha abierto y permítanos un tiempo de respuesta de 24 horas.
  2. Asegúrese de escribir el nombre del producto y el número de pedido o una captura de pantalla de la factura.
  3. Entonces le enviaremos un número de autorización de devolución de mercancía (RMA).
  4. Después de recibir un número de RMA, coloque el artículo de forma segura en su empaque original e incluya su copia de la factura y envíe su paquete a la siguiente dirección:

Masha Maselko
Attn: Returns
RMA #
21661 Brookhurst St.
Unit. 242
Huntington Beach, CA 92646

3. Reembolsos

  1. Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, procesaremos su reembolso. Por favor, espere al menos 10 días desde la recepción de su artículo para que procesemos su reembolso. Los reembolsos pueden tardar de 1 a 2 ciclos de facturación para aparecer en el estado de cuenta de su tarjeta de crédito, dependiendo de la compañía. Le notificaremos por correo electrónico cuando su reembolso haya sido procesado.

4. Devolución de productos dañados o defectuosos

Estamos orgullosos de ofrecer a nuestros clientes productos de calidad para el cuidado de las uñas.

  1. Si recibe algún producto dañado o defectuoso en su compra de www.4nails.us, envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a mail@4nails.us o por WhatsApp al +1(714)204-5993.
  2. Asegúrese de hacer referencia a su número de pedido y permítanos un tiempo de respuesta de 24 horas.
  3. Tenga en cuenta: la escasez, la discrepancia o los daños en los productos deben notificarse en un plazo de 7 días habiles a partir de la recepción de los artículos.
  4. Por favor, no deseche ninguna caja o envoltorio hasta que se resuelva el problema.
  5. Si recibe un paquete con signos evidentes de daños, le pedimos encarecidamente que filme el momento del desempaque, para que tenga pruebas de que el paquete fue dañado durante el transporte.
  6. A veces, algunos problemas pueden ser resueltos por usted de forma remota utilizando nuestro equipo de soporte. Pero si después de varios intentos queda claro que no puede arreglarlo usted mismo, le pediremos que nos devuelva el paquete para reemplazarlo.
  7. Los artículos deben estar en su paquete original y en el mismo estado en que los recibió.
  8. Solicitaremos un recibo y que nos devuelvan el producto defectuoso.
  9. Le enviaremos una etiqueta prepagada de USPS para que pueda empacar y enviarnos el paquete.
  10. Después de recibir su devolución e inspeccionar el estado de su artículo, arreglaremos el defecto o le enviaremos uno nuevo.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

WhatsApp al +1(714)204-5993

mail@4nails.us