Доставка Доставка 1-5 дней Соединенные Штаты Америки Бесплатно для заказов на сумму более $100

Политика возврата

Последнее обновление: 31 января 2021

1. Возврат неоткрытых товаров

  1. Если вы передумали и хотите вернуть недавно приобретенные и неоткрытые товары, вы можете вернуть их в Masha’s Nails Shop в течение 7 календарных дней с момента получения товара(ов). Наша политика возврата истекает через 7 дней. Если прошло более 7 дней, вы не сможете вернуть товар.
  2. Обратите внимание, что за возврат всех товаров взимается комиссия в размере 20%.
  3. Вы несете ответственность за все расходы по доставке возвращенных товаров.
  4. Мы рекомендуем вам застраховать посылку и отправить ее отслеживаемым методом.
  5. Вы должны вернуть все товары в неповрежденном виде, в их оригинальной коробке и в пригодном для продажи состоянии.
  6. Любой товар, который вы хотите вернуть, должен сопровождаться копией счета-фактуры или квитанции из магазина Masha’s Nails Shop.
  7. Товары со страницы “Распродажа” ПРОДАНЫ ОКОНЧАТЕЛЬНО и не подлежат возврату или обмену.
  8. Услуга возврата товара доступна только для покупок, сделанных в США.
  9. Masha’s Nails Shop оставляет за собой право отказать в возврате.

2. Процесс возврата

  1. Чтобы вернуть товар, напишите в службу поддержки клиентов по адресу mail@4nails.us или через WhatsApp +1(714)204-5993. Сообщите нам, что вы хотите вернуть неупакованный товар. Мы ответим вам в течение 24 часов.
  2. Обязательно напишите название товара и номер заказа или фотографию накладной.
  3. Затем мы вышлем вам номер разрешения на возврат товара (RMA).
  4. После получения номера RMA надежно упакуйте товар в его оригинальную упаковку, приложите копию счета и отправьте товар по следующему адресу:

Masha Maselko
Attn: Returns
RMA #
21661 Brookhurst St.
Unit. 242
Huntington Beach, CA 92646

3. Возврат

  1. После получения и проверки состояния вашего товара мы обработаем ваш возврат. Пожалуйста, подождите не менее 10 дней от дня получения вашего товара, чтобы мы обработали ваш возврат. Возврат может занять 1-2 платежных цикла в выписке по вашей кредитной карте, в зависимости от компании-эмитента вашей кредитной карты. Мы сообщим вам по электронной почте, когда ваш возврат будет обработан.

4. Возврат поврежденных или дефектных товаров

Мы гордимся тем, что предоставляем нашим клиентам качественные товары по уходу за ногтями.

  1. Если вы получили какие-либо поврежденные или бракованные продукты при покупке на сайте www.4nails.us, отправьте электронное письмо в службу поддержки клиентов по адресу mail@4nails.us или через WhatsApp +1(714)204-5993.
  2. Обязательно укажите номер вашего заказа и дайте нам 24 часа на ответ.
  3. Обратите внимание: о недостаче, несоответствии или повреждении товаров необходимо сообщить в течение 7 календарных дней с момента получения товара(ов).
  4. Не выбрасывайте коробки или упаковочные материалы, пока проблема не будет решена.
  5. Если вы получили посылку с явными признаками повреждения, то настоятельно просим вас заснять момент распаковки, чтобы у вас было доказательство того, что посылка была повреждена во время транспортировки.
  6. Иногда некоторые проблемы можно решить удаленно, используя нашу службу поддержки. Но если после нескольких попыток выяснится, что вы не можете исправить проблему самостоятельно, мы попросим вас отправить посылку обратно нам для замены.
  7. Товары должны быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором вы их получили.
  8. Мы запросим подтверждение покупки и возврата дефектного продукта.
  9. Мы отправим вам предоплаченную этикетку USPS, чтобы вы могли упаковать и отправить нам посылку.
  10. После получения вашего и проверки состояния вашего товара мы либо исправим дефект, либо отправим вам новый.

ВОПРОСЫ

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата, свяжитесь с нами по адресу:

WhatsApp +1(714)204-5993

mail@4nails.us